Política de privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026.
Ruta X es un asistente que atiende el WhatsApp de barberías, peluquerías y salones en Chile. Esta página explica qué datos usamos, para qué y cómo puedes pedir que se borren. Se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
Quién es responsable
Ruta X, a cargo de Benjamín [apellido o razón social], en Chile. Contacto: rutaxamerica@gmail.com.
Qué datos usamos
- Del dueño del negocio: nombre del negocio, correo y contraseña de acceso al panel, y los servicios, precios y horarios que cargas.
- De los clientes del negocio: número de teléfono, nombre si lo entregan, los mensajes que envían por WhatsApp y los datos de cada reserva (día, hora y servicio).
- Del pago: el cobro mensual lo procesa Mercado Pago. Ruta X no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
Para qué los usamos
Los números y mensajes se usan únicamente para responder consultas y gestionar reservas del negocio: responder, agendar, confirmar, recordar y avisar al dueño lo que el asistente no sabe resolver. No se usan para publicidad ni para escribirle a personas que no le han escrito al negocio.
Con quién se comparten
No se venden ni se comparten con terceros para otros fines. Para funcionar, el servicio usa proveedores que procesan los datos por cuenta de Ruta X:
- WhatsApp (Meta), para recibir y enviar los mensajes.
- Mercado Pago, para el cobro de la suscripción.
- Google Sheets o Excel, si el negocio conecta su planilla de reservas.
- [Proveedor de inteligencia artificial y de alojamiento del servidor: confirmar cuáles y dónde se alojan los datos]
Quién ve las conversaciones
El dueño del negocio ve en su panel las conversaciones y reservas de su propio negocio. [Confirmar si el equipo de Ruta X puede ver conversaciones, por ejemplo para soporte o configuración, y en qué casos]
Cuánto tiempo se guardan
[Confirmar plazo: por ejemplo, mientras la cuenta esté activa y hasta X días después de cancelar]
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, que se corrijan, que se borren o que se dejen de usar. Escríbenos a rutaxamerica@gmail.com indicando el nombre del negocio o el número de teléfono, y respondemos por el mismo medio.
Si eres cliente de una barbería o salón que usa Ruta X y quieres que se borren tus mensajes, puedes escribirnos a nosotros o pedírselo directamente al negocio.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.